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想必有此疑问的用户大都是碰见了一些难以自己解决的问题,需要客服帮忙,淘特的人工客服有两种,一种是商家人工客服,还有一种是平台客服,也就是官方的。正常情况下,我们解决问题的顺序是先找商家客服,说明问题,商家客服解决不了的情况下,再寻求淘特的官方客服。具体怎么找的方法如下。
商家客服在哪里?
第一步,先找到自己购物的订单,在全部订单页面肯定有。
第二步,点击进入到订单详情页面,在页面的下方,有一个旺旺图标会显示联系卖家或者淘特官方直营店字样,点击就可以与商家客服联系了。
平台客服怎么找?
打开淘特App,进入到【我的】页面,右上角有个客服图标。
下拉页面,找到下方的联系官方客服。
在官方客服聊天页面,输入“联系人工客服”,这时候,聊天窗口的下方有对应的链接,需要再点击一下联系人工客服才可以,如果此时咨询的人数比较多,可能需要排队几分钟。
建议各位在点击链接后,不要退出页面,因为人工客服的响应时长是有限制的,如果您的账号长时间没有回复消息,人工客服就会自动断开了。
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