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常在淘宝购物的人都知道,大部分情况下,卖家发货慢你去找客服催货时,客服都会敷衍你,是按照购买的顺序依次发货的,请耐心等待。可作为消费者,花了钱还要承受没理由的等待,是否真的一点办法没有了呢?不见得。今天云轩录网站就要教您一招百试百灵的手机淘宝投诉方法。

手机淘宝关于发货时间的规定

想要有效投诉卖家发货慢,首先得了解手机淘宝关于发货时间的规定,知己知彼,方可百战百胜。

在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货,已经设置发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求来发货哦,避免不必要的投诉。

这就有必要了解一下,所购买的商品是否设置了发货时间,据我观察得知,大部分商家为了更容易达成交易,都会设置48小时内发货。

截图取证

已经设置发货时间的商家,您可以通过订单管理页面直接查看,若是没有设置,您也可以在客服聊天窗口发送一句“多久发货”,看一下是否有自动回复。

客服自动回复发货时间.jpg

若商家既没有设置发货时间,也没有在商品页面作特殊说明,且购买时间已经超过了72个小时,您就可以直接发起投诉了。

手机淘宝投诉入口

点击进入到淘宝订单信息页面,下方中间位置,有“投诉商家”的入口。

订单详情页面.jpg

在投诉类型选择这里,选择“发货问题”。

投诉类型选择.jpg

投诉原因里面选择“未按约定时间发货”,投诉说明里描述具体情况,凭证里面上传刚才保留的截图证据,最后选择自己要投诉的订单,填写能联系到您的手机号。

正确填写投诉信息.jpg

提交申请后,耐心等待即可,平台会在处理结束时,给您发送赔付红包或者现金,并按照平台规则给予商家店铺处罚。

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