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丰巢快递柜输入取件码以后柜门没开怎么解决

2018年10月30日  分类: 生活杂谈  点这评论

我们小区安装上丰巢快递柜也有一年多的时间了,使用过程中从未碰见过什么问题。今天在取快递的时候,输入取件码以后只听见柜门“啪”的一声,但是并没有弹开,我点击了【取件遇到问题】,又输入了一次取件码,还是这样的情况。因为丰巢的画面跳转太快,我没来得及看清楚到底我的快递在哪个箱子里。想再次输入取件码的时候已经没有机会了。大家碰见过类似的情况吗?碰见了应该怎么办呢?

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1、如果听见啪的一声,但是柜门没有弹开,可以点击取件遇到问题,再输入一次取件码。同时,在输入以后要注意看画面中自己的快递所处在快递箱的大体位置,知道了位置以后,可以去用手掰一下柜门,说不定掰一下就开了,或者快递门已经开了只不过没有弹出来找到位置以后可以直接拉开柜门。

2、如果以上还没有解决问题,可以用您的收件手机号拨打丰巢快递柜客服电话:400-063-3333,拨通以后根据语音提示找到人工客服,她可以帮你远程开门。

3、如果您的收件手机号码没在身边怎么办呢?这个时候需要你准备快递的单号和收到的丰巢快递柜取件码两项资料,证明快递确实是你的才能远程开门。

据小区居民反映,还有的人手机号收不到丰巢快递柜的验证码,像这种情况多数是您的手机里的软件屏蔽了垃圾短信导致。只需要把手机卡换到另一个手机上即可解决问题,不愿意麻烦的也可以搜索下方丰巢快递的公众号,绑定一下您的收件手机号,这样当有快递到了的时候可以直接从公众号里查的到。

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不管是对于经常使用免费领东西的app的人,还是普通人,收快递肯定是家常便饭了,碰见这样的事情如果处理不当很容易造成快递丢失,所以大家在出现取件问题的时候一定要尽量不要离开快递柜的视野范围。


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